¿Qué cambia a partir del 17 de octubre?
La numeración 400 se ha creado en España para identificar determinadas llamadas comerciales comprendidas en la normativa. El cambio afecta a la forma en que algunas empresas presentan el número desde el que llaman, pero no convierte cada llamada en una comunicación fiable por el mero hecho de empezar por 400.
La atribución del código está recogida en una resolución publicada en el BOE y la CNMC ha explicado el proceso de asignación a los operadores.
¿Qué significa ver un número que empieza por 400?
La resolución atribuye el código 400 para llamadas comerciales, sin habilitación para recibir llamadas entrantes. La numeración está formada por nueve cifras. Es una pista sobre el tipo de comunicación, no un sello de confianza.
¿Qué límites y excepciones hay?
La CNMC señala que existen excepciones vinculadas a la normativa de atención a la clientela. Por tanto, no es correcto decir que cualquier llamada comercial tendrá siempre el mismo formato sin tener en cuenta el supuesto regulado.
Tampoco debe confundirse el prefijo con una certificación de identidad. No compartas códigos, contraseñas o datos bancarios sin verificar quién está detrás.
¿Qué hacer si recibes una llamada comercial?
Identifica, no decidas con prisa y verifica por separado. Si dicen llamar en nombre de una compañía, busca tú mismo su web o teléfono oficial. Explica también esta pauta a menores y personas mayores.
El prefijo 400 puede aportar más claridad, pero la seguridad sigue dependiendo de cómo verificamos la identidad de quien llama y de si la petición tiene sentido.
Conclusión
El 400 facilita reconocer determinadas llamadas comerciales, pero no garantiza por sí mismo que una llamada sea fiable. Identificar, verificar y no actuar bajo presión siguen siendo las mejores pautas.
